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Política de devolução e prazos de entrega

  • Tempos de envio
Geralmente, seus pedidos são despachados no mesmo dia do pedido e, o mais tardar, após três dias úteis.

  • Prazos de entrega
Depois que a encomenda é adquirida pelo serviço postal, os prazos de entrega são geralmente os anunciados pelos Correios:
Para a França continental 48 horas (2 dias úteis)
No exterior 5 a 7 dias
Internacional 4 a 8 dias

  • reembolsos
Nossa política de reembolso e devolução dura 14 dias.

Se se passaram 14 dias desde o recebimento da sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item não deve ser utilizado e está nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Depois de recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um email para confirmar que o recebemos.
Também o notificaremos de nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso.
Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original, dentro de 14 dias.

  • trocas
Substituímos um item apenas se ele estiver danificado.
Se, nesse caso, você quiser trocá-lo por um item semelhante, envie-nos um e-mail para contact@ravaka.fr e nós lhe enviaremos o endereço de retorno.

  • retorno
Para devolver um produto e saber o endereço de retorno, você deve nos enviar um e-mail para contact@ravaka.fr
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Se você receber um reembolso, os custos de envio serão deduzidos.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para receber seu produto trocado pode variar.

Recomendamos que você use um serviço que permita rastrear a remessa ou adquirir o seguro de entrega.
Não garantimos que receberemos o item que você nos devolve.